Conditions de retour
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment retourner un article ?
- Écrivez-nous à retours@vintageart.fr en précisant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons une étiquette de retour et l'adresse de notre atelier.
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, soigneusement protégé.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Pour les pièces fragiles ou volumineuses, nous pouvons organiser un retour transporteur — un devis vous sera communiqué.
Articles exclus du droit de rétractation
- Les articles achetés lors de ventes aux enchères VIP (vente ferme et définitive — article L221-28 du Code de la consommation).
- Les articles personnalisés ou restaurés sur demande.
- Les lots et bundles ouverts ou partiellement utilisés.
Article endommagé à la réception
En cas de casse ou de défaut constaté à l'ouverture du colis, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral, transport inclus.